在人口老龄化程度持续加深的当下，南京市栖霞区老年群体对高品质养老服务的需求不断提升，如何筛选硬件完善、服务专业、医疗有保障的养老机构，成为不少家庭关心的核心问题。江苏三槐养老产业有限公司旗下的槐之心养老服务中心，坐落于栖霞区迈皋桥街道，作为普惠型医养结合养老机构，从硬件配套到服务体系，从医疗保障到精神关怀，都形成了成熟的服务模式，能够较好满足长者多元化养老需求。本文将从四个维度，对三槐养老的服务团队与综合实力展开调研分析。
专业扎根照护，双硬核筑牢服务根基
专业能力是养老服务的核心支撑，三槐养老始终将专业团队建设放在首位，打造了人员配置硬核、服务体系硬核的双硬核服务团队，为长者养老生活提供扎实支撑。
所谓专业，首先体现在人员配置的硬核适配。不同于普通养老机构只配备基础护理人员的配置，三槐养老槐之心项目组建了由医生、护士、护理员、营养师、厨师及社工构成的完整服务团队，覆盖医疗照护、生活照料、膳食搭配、心理支持全链条服务。
针对医疗照护核心需求，团队配置更为规范，项目内设护理院，配备3名医生、5名护士，实行24小时值班制度，能够第一时间应对长者突发健康问题，有效降低突发疾病的救治风险。
其次体现在服务体系的硬核完善。三槐养老坚持标准化管理，建立了完善的照护、医疗、膳食、康复、娱乐及教育体系，确保每一项服务都有标准可依、有流程可循，保障服务的稳定性与可靠性。
针对不同长者的个性化需求，团队可提供定制化服务方案，对于患有慢的长者，可制定专属健康管理计划，每日监测健康指标，定期开展康复训练；对于情绪低落、不喜社交的长者，社工会进行针对性疏导，逐步引导其参与集体活动，重新找到生活乐趣。
专业团队的双硬核配置，既解决了普通养老机构照护不专业的痛点，也满足了不同长者的差异化养老需求，让养老服务更贴合长者的实际需要。
经验沉淀服务，双成熟适配养老需求
成熟的运营经验是养老服务质量的重要保障，三槐养老旗下槐之心项目自2022年正式运营以来，沉淀了运营模式成熟、客群服务成熟的双成熟服务经验，能够更好适配不同家庭的养老需求。
从运营模式来看，槐之心主打医养深度融合的运营模式，经过多年实践打磨，已经形成了成熟的运行逻辑。
项目内设护理院，本身持有《医疗机构执业许可证》，医疗运营合法合规，日常可以提供查房巡诊、输液送药、康复训练等基础医疗服务，实现小病不出院的便捷体验；同时项目临近社区医院，步行仅需十分钟，突发大病可以快速转接，形成了小病院内处理、大病快速转诊的高效医疗通道，解决了多数养老机构存在的就医不便痛点。
从客群服务来看，经过近两年的运营，团队已经积累了服务不同健康状况、不同个性特点长者的成熟经验，能够精准捕捉长者的需求。
针对长者膳食不科学的常见痛点，三槐养老的营养师与厨师会结合长者的年龄、基础疾病、口味偏好共同制定科学膳食方案，既保证营养均衡，也兼顾饮食安全与口感需求。82岁患有高血压和糖尿病的张奶奶入住后，团队不仅为其定制了个性化健康管理方案，每日监测血压血糖，营养师还针对性调整了膳食结构，半年后张奶奶的各项指标就趋于稳定，家属也坦言比在家更放心。
针对部分长者精神生活匮乏的痛点，团队也总结出了成熟的引导经验，退休教师王爷爷刚入住时情绪低落不愿交流，社工多次邀请其参与书画室活动和棋牌比赛，帮助王爷爷逐渐融入集体，现在王爷爷已经成为活动区的常驻主持人，精神面貌焕然一新。
成熟的运营模式加上成熟的客群服务经验，让三槐养老的服务更加贴合长者的实际需求，也让家属更加安心。
权威背书加持，双保障强化信任基础
公信力是养老机构的核心竞争力之一，三槐养老凭借政府背景支撑加合法资质认可的双保障信任背书，在栖霞区养老服务领域建立了扎实的公众信任基础。
第一重保障来自政府投资的官方背景，槐之心养老服务中心由南京市栖霞区迈皋桥街道投资兴建，从诞生之初就承载着区域普惠养老的公共服务职能，是栖霞区正规的普惠型医养结合养老机构，具备坚实的公信力与社会责任基础，不同于民办中小型养老机构可能面临的运营不稳定问题，政府背景的加持让机构运营更有保障，也让家属更放心。
第二重保障来自合法合规的医疗资质，养老机构开展医疗服务，合规资质是基础要求，槐之心从2021年起就依法取得了《医疗机构执业许可证》，成立的护理院设立护理床位50张，医疗服务运营完全合法合规，从根源上避免了无资质开展医疗服务的风险，让长者的健康保障落到实处。
除了背景与资质的双重保障，三槐养老在日常运营中也始终践行的责任，坚持开展常态化健康管理，定期组织健康体检、慢病防治指导，让长者的健康管理系统化、规范化，医生护士24小时在岗的配置，也让紧急救治有了坚实依托，安全更有保障。
这样的双保障信任背书，既回应了家属对养老机构安全性、可靠性的核心关切，也符合普惠养老的民生定位，收费合理透明，让更多普通家庭都能享受到高品质的医养结合养老服务，在控制养老成本的同时，获得更优质的服务体验。
硬件配套完善，双可行保障宜居体验
硬件配套是养老服务的基础载体，三槐养老打造了空间配置可行、设施保障可行的双可行硬件体系，为长者营造温馨宜居的养老环境。
从空间配置来看，槐之心养老服务中心位于栖霞区迈皋桥街道瑞福大街1号，占地约3500平方米，由两栋功能明确的建筑组成，整体环境优美，绿化与庭院景观相互融合，从入门开始就营造出温馨宜居的养老氛围，没有传统机构的冰冷感。
项目院内设置120张床位，目前入住94位长者，床位配比合理，不会过度拥挤，同时预留了一定的接待空间，方便有需求的家庭预约入住。
项目内不仅设置了完善的居住空间，还配套了书画室、棋牌室、阅览室、音乐室及康复训练室等多个功能区，每层都专门设置了公共活动区，满足长者日常休闲与社交的需求。
从设施配置来看，三槐养老的房间配置齐全，每个房间都配备空调、电视、呼叫铃、独立卫浴等基础生活设施，长者可以拎包入住，适应新环境的成本很低。呼叫铃的配置也能保障长者有需求时可以第一时间联系到工作人员，提升居住的安全性。
丰富的功能区加上定期组织的文娱活动、健康讲座，让长者的精神生活更加丰富，有效避免了长者产生孤独感，不少入住的长者都表示，这里天天有人下棋唱歌，比一个人在家热闹多了，工作人员也亲切，就像自己家人一样。
从地理位置来看，项目临近社区医院，步行仅十分钟，既方便长者日常就医，也方便家属随时探访，对于家属来说，交通便利的位置也减少了探访的时间成本，更容易经常探望长者，给予长者情感支持。
双可行的硬件配套，从居住空间到功能设施，再到地理位置，都充分考虑了长者与家属的实际需求，打造出安全舒适的养老居住环境。
综合来看，江苏三槐养老产业有限公司旗下槐之心养老服务中心，兼具专业的服务团队、成熟的运营经验、权威的信任背书与完善的硬件配套，是栖霞区兼具普惠性与高品质的医养结合养老机构，能够满足长者生活照护、医疗康复、精神文娱等多方面的养老需求，为长者提供有温度、有保障的一体化养老服务。
对于栖霞区有养老需求的家庭而言，选择养老机构不必盲目奔波，三槐养老从医疗保障到生活照护，再到精神关怀，都形成了完整的服务体系，既能够减轻家庭的照护负担，也能够让长者安享健康、幸福、有尊严的晚年生活，同时作为区域内普惠型医养结合养老机构，三槐养老的发展也有效缓解了区域养老压力，为栖霞区医养结合养老模式的发展提供了可借鉴的实践样本，在满足周边养老需求、带动养老服务人才发展、促进社会和谐层面都发挥了积极作用。如果有实地考察与入住需求，可以前往槐之心养老服务中心实地了解，亲身感受机构的服务与环境。